CSE & REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL
Agir sur les RPS, le harcèlement et les discriminations
COMPRENDRE • REPÉRER • PRÉVENIR • AGIR
RPS, harcèlement, discriminations : les représentants du personnel sont souvent parmi les premiers à percevoir les signaux qui fragilisent les salariés et le collectif de travail.
Situations individuelles qui se répètent, tensions dans une équipe, comportements inappropriés, sentiment d’isolement, alertes ou difficultés qui remontent du terrain… Il n’est pas toujours simple de comprendre ce qui se joue, de qualifier une situation et de savoir comment agir.
En matière de prévention des RPS, les CSE, représentants du personnel et organisations syndicales ont un rôle essentiel dans la prévention des risques professionnels et la protection de la santé des salariés. Pour l’exercer, ils ont besoin de repères concrets pour identifier les facteurs de risque, recueillir la parole, distinguer les différentes situations et contribuer à une prévention efficace.
Je vous accompagne à travers des formations, sensibilisations et ateliers consacrés aux risques psychosociaux, au harcèlement au travail, aux discriminations et aux mécanismes qui peuvent dégrader les relations et les conditions de travail.
L’objectif : vous donner des clés pour comprendre, repérer et agir, tout en contribuant à construire des environnements de travail plus sécurisants.
RPS, harcèlement, discriminations :
sur quels sujets pouvez-vous agir ?
Les représentants du personnel sont au contact des réalités du terrain. Ils peuvent être sollicités par un salarié,
observer une dégradation du climat de travail ou repérer des situations qui nécessitent une vigilance particulière.
Disposer de repères permet de mieux comprendre ce qui se joue, d’orienter les personnes concernées et de contribuer à une prévention adaptée.
Risques psychosociaux (RPS)
Charge de travail, tensions, perte de sens, conflits, manque de soutien ou changements organisationnels peuvent fragiliser la santé des salariés et les collectifs.
Comprendre les facteurs de risques psychosociaux et repérer les signaux d’alerte permet d’agir avant que les situations ne se dégradent.
Harcèlement au travail
Des comportements répétés, des paroles, des pratiques managériales ou certaines situations relationnelles peuvent porter atteinte aux conditions de travail et à la santé d’un salarié.
Savoir repérer les signaux, accueillir une parole et distinguer conflit, comportement inapproprié et situation susceptible de relever du harcèlement aide à adopter une posture adaptée.
Discriminations au travail
Une différence de traitement peut intervenir dans le recrutement, la rémunération, l’évolution professionnelle, l’accès à la formation ou encore l’exercice des droits des salariés.
Identifier les critères de discrimination et comprendre les mécanismes de biais et de stéréotypes permet de mieux repérer les situations à risque et d’interroger les pratiques.
Prévenir, c’est aussi donner aux représentants du personnel les moyens
de mieux comprendre les situations, d’orienter les salariés et d’agir au bon niveau.
CSE et représentants du personnel :
dans quelles situations intervenir ?
Les représentants du personnel peuvent être sollicités dans des contextes très différents :
alerte individuelle, tensions dans une équipe, dégradation des conditions de travail, comportements inappropriés ou interrogations sur certaines pratiques.
Toutes les situations ne relèvent pas du même cadre. Les comprendre et les distinguer permet d’adopter une posture adaptée et d’agir au bon niveau.
Alertes des salariés
Mal-être, sentiment d’injustice, comportements répétés ou difficultés dans les relations de travail peuvent conduire un salarié à solliciter un représentant du personnel.
Comment accueillir sa parole, recueillir les faits et l’orienter sans minimiser ni tirer de conclusions trop rapidement ?
Dégradation du climat de travail
Tensions récurrentes, conflits, absentéisme, désengagement, surcharge ou perte de confiance peuvent signaler une dégradation du fonctionnement collectif.
Comment repérer les facteurs de risque et contribuer à une démarche de prévention ?
Analyse et compréhension des situations
Conflit, management inadapté, harcèlement, discrimination, agissement sexiste… certaines situations peuvent présenter des mécanismes proches ou imbriqués.
Disposer de repères aide à mieux comprendre les faits, distinguer les situations et identifier les leviers ou interlocuteurs appropriés.
Prévention et sensibilisation
Sensibilisation, dialogue et partage de repères permettent d’agir avant que certaines situations ne se dégradent.
Mieux comprendre les mécanismes à l’œuvre aide les salariés comme les acteurs de l’organisation à repérer les risques et à contribuer à leur prévention.
L’enjeu n’est pas de se substituer aux autres acteurs de l’entreprise,
mais de disposer des repères nécessaires pour exercer pleinement son rôle.
UNE EXPÉRIENCE ANCRÉE DANS LE TERRAIN
Pendant plus de quinze ans en ressources humaines et relations sociales, et treize années de management opérationnel, j’ai travaillé au contact des salariés, des managers et des représentants du personnel dans des environnements aux enjeux humains et sociaux parfois sensibles.
J’ai été amenée à accompagner des situations de tension, de discrimination, de sexisme ou de harcèlement, à intervenir sur des questions de climat social et à conduire une enquête portant sur une situation de discrimination syndicale.
Cette expérience me permet aujourd’hui d’aborder la prévention des risques psychosociaux, du harcèlement et des discriminations en tenant compte à la fois du cadre de prévention, des réalités du travail et de la place des différents acteurs de l’organisation.
Une approche de terrain pour aider les CSE, les représentants du personnel et les organisations à mieux comprendre les situations, ouvrir le dialogue et identifier des leviers d’action adaptés.
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« Directeur production au sein de la direction Fret Atlantique, j’ai pu côtoyer Christelle lorsque qu’elle occupait la fonction « gestion des relations sociales ». Dans une structure en pleine création et une activité en pleine mutation (SNCF Fret entre 2008 et 2012), j’ai pu apprécier son sens du relationnel résolument humain, ses qualités d’écoute tout en sachant conserver la distance nécessaire, en s’appuyant toujours sur une approche bienveillante et positive. Je ne doute pas que ces compétences renforcée 10 ans plus tard pas son expérience et son parcours de formation constituent une assise forte pour sa nouvelle activité.
complètent son attirail. »
Olivier P
Chef de Projet
Comment accompagner les CSE et représentants du personnel ?
Chaque situation, chaque collectif et chaque organisation présente des enjeux différents.
Les interventions sont adaptées à votre contexte, aux problématiques rencontrées et aux objectifs poursuivis.
L’objectif : donner aux représentants du personnel des repères concrets pour mieux comprendre les situations,
prévenir les risques et contribuer à un dialogue constructif au sein de l’organisation.
Se former et renforcer ses repères
Comprendre les risques psychosociaux, le harcèlement et les discriminations permet de mieux repérer les signaux d’alerte et de distinguer des situations qui peuvent parfois être complexes ou imbriquées.
Les formations et sensibilisations sont construites à partir de vos besoins et des réalités rencontrées sur le terrain, afin de développer des repères communs et directement mobilisables.
Formations • Sensibilisations • Cas pratiques
Agir sur les situations et la prévention
Une alerte individuelle, des tensions récurrentes ou une dégradation du climat de travail peuvent nécessiter de prendre du recul pour mieux comprendre les mécanismes à l’œuvre.
J’accompagne les acteurs concernés pour analyser les situations, identifier les facteurs de risque et faire émerger des pistes d’action adaptées, dans le respect de la place et des responsabilités de chacun.
Analyse • Prévention • Dialogue
Travailler à partir de situations concrètes
Certaines problématiques gagnent à être travaillées collectivement à partir de situations vécues ou de cas pratiques.
Les ateliers permettent de prendre du recul, confronter les perceptions et construire des repères partagés pour mieux réagir face aux situations rencontrées.
Ateliers • Cas pratiques • Intelligence collective
Expérimenter la prévention avec RecovR
RecovR est un serious game immersif qui permet d’expérimenter les mécanismes de discrimination, de questionner les stéréotypes et d’ouvrir le dialogue au sein d’un collectif.
Plusieurs thématiques peuvent être abordées : sexisme, âgisme, validisme, racisme et LGBTphobies.
Serious game • Sensibilisation • Intelligence collective
Vous souhaitez renforcer vos repères, sensibiliser un collectif
ou agir sur une problématique rencontrée sur le terrain ?
Créer les conditions d’un dialogue suffisamment sécurisant
Prévenir les risques psychosociaux, le harcèlement ou les discriminations ne consiste pas seulement à savoir réagir lorsqu’une situation est déjà installée.
Cela suppose aussi de créer des conditions permettant aux salariés de poser une question, exprimer un désaccord, signaler une difficulté ou faire part d’une situation préoccupante sans craindre d’être humiliés, sanctionnés ou mis à l’écart.
C’est tout l’enjeu de la sécurité psychologique : favoriser un environnement dans lequel la parole peut circuler, les signaux faibles être entendus et les difficultés abordées suffisamment tôt.
CSE, représentants du personnel, managers, RH et directions ont chacun une place à prendre dans cette dynamique, dans le respect de leurs rôles et responsabilités.
Quand les difficultés peuvent être exprimées et entendues,
il devient plus facile d’agir avant qu’elles ne s’installent ou ne se dégradent.
À qui s’adressent mes interventions ?
J’interviens auprès des acteurs du dialogue social et de la prévention,
avec des formats adaptés à leur rôle, à leur contexte et aux problématiques rencontrées.
CSE & représentants du personnel
Pour mieux repérer les risques psychosociaux, les situations de harcèlement ou de discrimination, accueillir la parole des salariés et disposer de repères pour comprendre les situations, orienter et agir au bon niveau.
RH, directions & managers
Pour développer des repères partagés avec les représentants du personnel, mieux prévenir les situations sensibles et favoriser un dialogue constructif autour des conditions de travail, du climat social et de la prévention des risques.
Organisations syndicales
Pour sensibiliser vos représentants aux RPS, au harcèlement et aux discriminations, mieux comprendre les situations rencontrées sur le terrain et développer des actions de prévention et de sensibilisation adaptées à vos enjeux.
Cabinets RH & organismes de formation
Pour compléter vos dispositifs ou mobiliser une expertise spécifique en prévention des RPS, harcèlement, discriminations, inclusion et sécurité psychologique, à travers des formations, sensibilisations, ateliers ou serious games.
Chaque intervention est construite en fonction du contexte,
du rôle des participants et des enjeux rencontrés sur le terrain.
Déclic RH — analyses & ressources
RPS, sécurité psychologique, harcèlement, inclusion, management : je décrypte les mécanismes qui fragilisent les relations de travail et les leviers permettant d’agir en prévention.
CSE et représentants du personnel à Bordeaux,
en Gironde et en Nouvelle-Aquitaine
Basée en Gironde, j’interviens auprès des CSE, représentants du personnel, organisations syndicales et acteurs de la prévention à Bordeaux, Libourne, en Gironde et en Nouvelle-Aquitaine, ainsi que partout en France selon les formats et les besoins.
Mes formations, sensibilisations et ateliers autour des risques psychosociaux, du harcèlement et des discriminations peuvent être organisés en présentiel ou, lorsque le format s’y prête, à distance.
CONTACT
Vous souhaitez renforcer vos actions de prévention ?
Vous souhaitez sensibiliser vos représentants, former vos équipes ou mieux outiller les acteurs du dialogue social face aux risques psychosociaux, au harcèlement ou aux discriminations ?
Échangeons sur votre contexte et vos enjeux pour construire une intervention adaptée à vos besoins.